Как увеличить прибыль интернет-магазина: 6 шагов к эффективной логистике

Большинство владельцев интернет-магазинов считают, что траты на логистику не должны превышать 5% от прибыли, оплачивать доставку должен покупатель, а о возвратах можно не беспокоиться. Но на деле всё это не так. Логистика требует большого внимания, а автоматизация бизнес-процессов — не просто тренд, а необходимость.

В этот статье — пошаговое руководство по улучшению логистических процессов вашего интернет-магазина.

Шаг 1: Анализ текущих показателей

Прежде чем приступить к оптимизации логистики, необходимо провести детальный анализ текущего состояния вашей доставки. ШЕДЕКС предоставляет аналитические инструменты, которые позволяют оценить эффективность существующих маршрутов доставки, проанализировать затраты на логистику и выявить узкие места в процессах.

Благодаря этому анализу вы сможете определить приоритетные направления для оптимизации и установить четкие цели, которые хотите достичь с помощью TMS-системы.

Кстати, внедрение программы для оптимизации маршрутов доставки позволяет сделать логистику более гибкой. Быстрое реакция на изменения в рынке возможно благодаря:

• прогнозированию спроса на основе исторических данных;
• возможности перераспределения ресурсов;
• автоматической корректировке маршрутов и загруженности транспорта с учетом изменения объемов заказов.

Планирование маршрутов по точкам позволяет эффективно справляться с пиковыми нагрузками без ущерба для качества обслуживания клиентов.

Шаг 2: Автоматизация планирования маршрутов

Одним из ключевых преимуществ системы ШЕДЕКС является интеллектуальное планирование маршрутов доставки. Наше ПО автоматически рассчитывает путь от точки до точки, учитывая множество факторов:

• текущую дорожную ситуацию;
• временные окна доставки, выбранные клиентами;
• грузоподъемность транспортных средств;
• приоритетность заказов;
• особенности погрузки/разгрузки в конкретных точках.

Программа для построения маршрута по точкам позволяет значительно сократить время на составление маршрутов и минимизировать человеческий фактор. Это приводит к более эффективному использованию ресурсов и сокращению затрат на топливо. И, конечно, разгружает ваших сотрудников, освобождая время для других задач.

Шаг 3: Внедрение системы трекинга заказов

ШЕДЕКС предоставляет функционал отслеживания заказов в режиме реального времени как для логистов, так и для клиентов:

1. 1Интерактивная карта с отображением текущего местоположения курьера.
2. 2Push-уведомления о статусе заказа.
3. 3Возможность связаться с курьером напрямую через приложение.

Это повышает уровень клиентского сервиса и снижает нагрузку на службу поддержки, так как клиенты могут самостоятельно отслеживать свои заказы. Также покупатель может оставить обратную связь — оценить работу курьера и доставку в целом.

Шаг 4: Мониторинг состояния транспорта

Техническое состояние транспортных средств напрямую влияет на эффективность логистики. Цифровизация процессов от ШЕДЕКС предоставляет инструменты для мониторинга состояния автопарка:

1. 1Отслеживание пробега автомобиля.
2. 2Анализ эффективности использования каждого транспортного средства.

Это позволяет предотвратить внезапные поломки, оптимизировать расходы на обслуживание и продлить срок службы автопарка.

Шаг 5: Улучшение коммуникации с курьерами

Оптимизация маршрутов по точкам невозможна без налаженной коммуникации с курьерами. Мобильное приложение ШЕДЕКС для курьеров обеспечивает удобный интерфейс с отображением маршрута и списка заказов. Это упрощает работу курьеров, повышает их производительность и снижает вероятность ошибок при доставке.

Шаг 6: Интеграция с другими системами компании

Для оптимизации внутренних процессов, программа для логистики ШЕДЕКС легко интегрируется с существующими системами, например, с CRM. Это позволяет создать единую экосистему управления взаимоотношениями с клиентами и логистикой, настроить автоматическую выгрузку и отслеживать главные показатели статистики.

Внедрение комплексного решения ШЕДЕКС для оптимизации логистики позволяет интернет-магазинам значительно повысить эффективность доставки, сократить издержки и улучшить клиентский опыт. Это напрямую влияет на увеличение прибыли за счет:

1. 1Снижения затрат на топливо и обслуживание транспорта.
2. 2Повышения производительности курьеров.
3. 3Уменьшения количества ошибок при доставке.
4. 4Роста удовлетворенности клиентов и их лояльности.

ШЕДЕКС предлагает гибкие решения, адаптируемые под потребности каждого интернет-магазина, независимо от его размера и специфики. Наши эксперты готовы провести детальный аудит вашей логистики и разработать индивидуальный план оптимизации, который поможет вывести ваш бизнес на новый уровень эффективности.