Приложение для курьеров
построение маршрутов для курьерских служб
Дайте возможность своим клиентам самостоятельно отслеживать курьера,
оценивать доставку и оставлять отзывы.
Ваши клиенты всегда смогут отследить свою доставку заказов на карте, не совершая звонков курьеру
Как только водитель начнет выполнение заказа в приложении, данная информация станет доступной в виджете
Такой функционал сделает доставку «прозрачной», повысит уровень доверия клиента и уверенности при использовании вашего сервиса – теперь ваш покупатель будет знать, где находится посылка и во сколько приедет заказ без дополнительных уточнений у клиентской службы.
Преимущества виджетов ШЕДЕКС
Клиент всегда находится в курсе передвижений курьера
Автоматические SMS/E-mail уведомления о статусах заказов
Клиент может оценить доставку после получения заказа
С виджетом отслеживания и виджетом оценки качества от ШЕДЕКС вы сможете пообщаться с покупателями, выявить положительные стороны - для повышения доверия к бренду и услугам, и отрицательные – для выделения областей, требующих преобразования.
Виджет оценки качества доставки
Для любого бизнеса важно быть в курсе удовлетворенности/неудовлетворенности клиента. Услуга оценки доставки ШЕДЕКС позволяет компаниям отслеживать и анализировать отзывы их клиентов и принимать своевременные меры.
В свою очередь клиенты могут давать оценку работе доставки и оставлять свои комментарии.
Получите полезную обратную связь от клиента по итогам доставки
Благодаря оценке качества клиенты смогут оставить отзыв для дальнейшего анализа работы и уровня клиентского сервиса
Удобный и привлекающий внимание инструмент сбора обратной связи.
В него включено всё самое необходимое для получения комментариев от ваших дорогих клиентов.
- Номер заказа и адрес доставки – для удобной навигации.
- Рейтинг оценки – для получения звёзд в копилку с ценными отзывами.
- Окно комментария – для того, чтобы поделиться впечатлениями о доставке или полученной услуге.
Виджет оценки доставки становится доступен вашему клиенту, когда работа завершена
Отзывы наших клиентов
Лоск
Дмитрий Тезиков, руководитель компании
Нам было нелегко на этапе настройки программы, но, благодаря техподдержке, все вопросы решались оперативно. Сейчас планировать маршруты нам стало гораздо быстрее и комфортнее благодаря ШЕДЕКС.
Эралог
Валерий Иванченко, директор компании
До того, как мы начали работать в ШЕДЕКС, на планирование маршрутов вручную уходило по три часа, сейчас - достаточно и пяти минут!
Ромсан
Светлана Фадичева, руководитель логистики
После внедрения ШЕДЕКС время на планирование маршрутов сократилось и продолжает сокращаться с каждым днем. И контролировать водителей стало значительно проще. Приложение в перспективе позволит внедрить быструю доставку (в течение 1-2 часов).
Артезианская вода
Денис Каплан, руководитель логистики
Прошло уже более 5 лет, как мы начали пользоваться различными логистическими программами. У каждой были свои плюсы и минусы. На данный момент решили остановиться на ШЕДЕКС, так как главное преимущество сервиса – это соотношение цены и качества.
Аверанс
Юрий Шашков, директор компании
До появления ШЕДЕКС планирование было только в устной форме. Приходилось с водителем проговаривать порядок развоза клиента, возникали споры о том, как быстрее и короче проехать, и все равно не было полной картины правильности составления маршрута.