Как компании оценивают качество логистики с помощью ШЕДЕКС: критерии нашей эффективности

Эффективность оптимизации логистики играет ключевую роль в успехе компании. На основе анализа опыта наших клиентов, уже внедривших систему ШЕДЕКС, мы выделили основные критерии оценки качества программ для служб доставки - рассказываем о них в этой статье.

Временные показатели

Одним из главных параметров оценки является время на планирование маршрутов доставки. Показательным примером служит опыт компании «Эралог», где до внедрения системы на ручное планирование маршрутов по точкам уходило около трех часов ежедневно. После внедрения ШЕДЕКС этот процесс сократился до 5 минут. Схожие результаты демонстрирует другой наш кейс «Экспресс-Кинетика» — с программой для построения маршрута по точкам время планирования снизилось с полутора-двух часов до 30 минут.

Контроль и прозрачность процессов

С внедрением TMS-системы компании отмечают значительное улучшение в области контроля за выполнением заказов. Например, специалисты «Prorab Shop» рассказали нам о том, как получили возможность:

1. 1Отслеживать местоположение и статус каждой доставки.
2. 2Проводить план-факт анализ выполнения заказов.
3. 3Оценивать загруженность каждого водителя.
4. 4Контролировать время выгрузки у клиентов.

Оптимизация затрат

Еще один показатель, который позволяет наглядно оценить автоматизацию бизнес-процессов — это сокращение логистических расходов. Например, транспортная компания «ХОТЭЙ» зафиксировала снижение затрат на логистику примерно на 30%. Этот эффект достигается за счет:

• оптимизации маршрутов доставки;
• сокращения холостого пробега;
• более эффективного использования рабочего времени водителей;
• точного учета расхода топлива.

Клиентский сервис

Качество обслуживания клиентов оценить сложнее, но можно отследить общие тенденции по нескольким параметрам:

• точность доставки по времени;
• сокращение количества жалоб;
• тенденции в отзывах о работе курьеров.

Компания Blue Sleep особо отмечает улучшение клиентского сервиса благодаря автоматическому уведомлению получателей о статусе заказа, что снизило количество входящих звонков в службу поддержки.

Другие преимущества и результаты внедрения

Аналитические возможности нашей программы для логистики включают широкий спектр инструментов мониторинга: отслеживание времени доставки, контроль соблюдения временных окон, оценка эффективности работы водителей и анализ загрузки транспортных средств. Многие компании отмечают именно этот момент в качестве одного из преимуществ цифровизации процессов.

В операционном плане внедрение системы обеспечивает единую синхронизированную информационную среду для всех участников процесса, автоматизирует рутинные операции, минимизирует влияние человеческого фактора при планировании и повышает точность геокодирования адресов

Эффективность внедрения оценивается компаниями по различным параметрам, включая как количественные показатели (сокращение времени на планирование маршрутов по точкам, оптимизация логистических затрат, увеличение числа доставок), так и качественные характеристики (удобство использования системы, уровень технической поддержки, степень удовлетворенности клиентов).

Практический опыт компаний демонстрирует, что внедрение ШЕДЕКС значительно оптимизирует логистические процессы и приносит измеримые результаты во всех аспектах деятельности — от экономии времени до повышения качества клиентского сервиса.